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Systèmes de gestion
de conflits |
Parce que les conflits non résolus
affaiblissent une entreprise, entraînent des pertes économiques et
augmentent le niveau de stress des personnes impliquées, la mise en
place d'un système de règlement des différends est
essentielle dans toute organisation. Systèmes de gestion de
conflits expliquent comment intégrer les modes de gestion de
conflits au sein d'une organisation, en privilégiant l'utilisation de la
médiation.
Gestionnaires, consultants et étudiants
tireront profit de cet outil inspiré, à la fois, des
théories organisationnelles et de la pratique de la médiation.
Augmenté de tableaux, de synthèses et d'exemples concrets, cet
ouvrage permet de se sensibiliser sans difficulté à cette
nouvelle réalité de la médiation en milieu de
travail. |
Aperçu de la table des
matières:
Les conflits et leur gestion dans une
organisation
- Coûts organisationnels associés aux
conflits
- Répercussions des approches de gestion de
conflits
Élaboration d'un système de gestion
de conflits
- Postulats de la conception d'un système de
gestion de conflits
- Stades de la conception d'un système de
gestion de conflits
Éléments antagonistes et
stratégies réconciliatrices
- Stade du diagnostic des éléments
d'antagonisme
- Stade de la mise en œuvre de stratégies
de réconciliation
Fondements du système de gestion de
conflits
- Introduction de mécanismes de soutien
- Gestion de la résistance au changement
Étude de cas d'un système de
gestion de conflits
- Description du programme actuel d'évaluation
du rendement
- Diagnostic du programme actuel d'évaluation
du rendement
- Mise en place de stratégies
réconciliatrices
- Mise en œuvre du nouveau système
Une bibliographie et un index complètent le
document. |
| DESCRIPTIF |
| Auteurs |
Jean Poitras, André Ladouceur |
| Éditeur |
Editions Yvon Blais |
| Année de parution |
2004 |
| Format |
Couverture souple |
| Nombre de pages |
204 pages |
| ISBN |
2-89451-729-7 |
| Prix |
48.95$ |
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| Bilingue |
Non |
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