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Traduit du best-seller How Customers
Think.
Près de 80% des nouveaux produits et services ne
passent pas l’épreuve du marché. Le problème est bien
connu: on réclame un nouveau produit, une entreprise le crée,
mais personne ne l’achète. Pourquoi? Les consommateurs ne
savent-ils pas ce qu’ils veulent? Gerald Zaltman répond: les
désirs des consommateurs sont le plus souvent inconscients. Par
conséquent, les techniques traditionnelles de recherche marketing
(sondages, questionnaires, groupes de discussion), qui ne saisissent que la
partie consciente des pensées, sont inefficaces pour détecter les
attentes profondes des clients.
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Pour remplacer ces méthodes
désuètes, l’auteur propose ses propres outils
d’exploration: les métaphores et les schémas consensuels. Il
présente également aux spécialistes divers moyens pour
déjouer leurs propres travers inconscients dans le processus
d’investigation.
Premier livre à appliquer
concrètement les avancées des neurosciences au marketing, Dans
la tête du client déboulonne les certitudes et ouvre des voies
inédites pour anticiper les comportements des consommateurs. Les
professionnels du marketing apprécieront cet ouvrage novateur qui expose
de manière très claire l’état de la science et en
tire des enseignements utiles à intégrer à leur pratique.
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| DESCRIPTIF |
| Auteur |
Gerald Zaltman |
| Éditeur |
Transcontinental |
| Année de parution |
2004 |
| No. de pages |
305 pages |
| ISBN |
2-89472-244-3 |
| Prix |
44.95$ |
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| Bilingue |
Non |
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