De la lettre à la page Web: Savoir communiquer avec le grand public

L’Administration québécoise produit chaque année des millions de documents, dont une large part est adressée à la population. Ainsi, dans un souci constant d’améliorer ses communications avec les citoyens, le gouvernement propose un guide de simplification destiné à toutes les personnes qui participent de près ou de loin à la production de ces écrits.

Elles y trouveront des réponses aux multiples questions que pose la rédaction administrative, par exemple:

Comment établir une relation efficace avec l’usager?
Comment présenter clairement la position de l’Administration?
Vaut-il mieux mettre le terme technique ou son équivalent en langue courante dans la correspondance?
Quel ton employer dans une lettre annonçant un refus?
Comment présenter de l’information de nature juridique dans un courriel?
Quel est le format idéal des zones de saisie d’un formulaire papier?
Quelles stratégies adopter dans l’élaboration d’un système d’aide d’un formulaire électronique?
Comment construire un menu Web qui ne soit pas trop chargé?

Ce guide est le résultat d'enquêtes menées auprès des citoyens désireux d'améliorer leur français écrit. Cet ouvrage offre des conseils nécessaires pour établir d'efficaces communications publiques. On y trouvera une démarche de rédaction indiquant comment structurer sa pensée, des fiches techniques présentant les problèmes les plus courants et leurs solutions, de même que des modèles types des genres abordés : la lettre, le courriel, le formulaire papier, le formulaire électronique et le site Web.

S'inscrivant dans le droit-fil des autres outils linguistiques mis au point par divers ministères et organismes, le présent guide constitue un complément utile à l'ouvrage produit par l'Office québécois de la langue française, Le français au bureau, 6e édition qui, à sa sixième édition, demeure une référence de première importance.

Cet ouvrage a été élaboré à l'initiative et sous la supervision du Secrétariat du Conseil du trésor et réalisé par le Groupe Rédiger de l'Unviersité Laval, avec la collaboration et le soutien de l'Office de la langue française et du Secrétariat à la politique linguistique.

DESCRIPTIF
Auteurs	Isabelle Clerc, Éric Kavanagh, (Recherche et rédaction)
Éditeur	Les Publications du Québec
Année de parution	2006
Format	Couverture souple
Pages	376 pages
No. de catalogue	2-551-19710-4
Prix	29.95$

Bilingue	Non

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Dernière modification 17 octobre 2006

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