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De la lettre à la
page Web: Savoir communiquer avec le grand public |
L’Administration québécoise produit
chaque année des millions de documents, dont une large part est
adressée à la population. Ainsi, dans un souci constant
d’améliorer ses communications avec les citoyens, le gouvernement
propose un guide de simplification destiné à toutes les personnes
qui participent de près ou de loin à la production de ces
écrits.
Elles y trouveront des réponses aux multiples
questions que pose la rédaction administrative, par exemple: |
- Comment établir une relation efficace avec
l’usager?
- Comment présenter clairement la position de
l’Administration?
- Vaut-il mieux mettre le terme technique ou son
équivalent en langue courante dans la correspondance?
- Quel ton employer dans une lettre annonçant
un refus?
- Comment présenter de l’information de
nature juridique dans un courriel?
- Quel est le format idéal des zones de saisie
d’un formulaire papier?
- Quelles stratégies adopter dans
l’élaboration d’un système d’aide d’un
formulaire électronique?
- Comment construire un menu Web qui ne soit pas trop
chargé?
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Ce guide est le résultat d'enquêtes
menées auprès des citoyens désireux d'améliorer
leur français écrit. Cet ouvrage offre des conseils
nécessaires pour établir d'efficaces communications publiques. On
y trouvera une démarche de rédaction indiquant comment structurer
sa pensée, des fiches techniques présentant les problèmes
les plus courants et leurs solutions, de même que des modèles
types des genres abordés : la lettre, le courriel, le formulaire papier,
le formulaire électronique et le site Web.
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S'inscrivant dans le droit-fil des autres outils
linguistiques mis au point par divers ministères et organismes, le
présent guide constitue un complément utile à l'ouvrage
produit par l'Office québécois de la langue française,
Le français au bureau, 6e
édition qui, à sa sixième édition, demeure
une référence de première importance.
Cet ouvrage a
été élaboré à l'initiative et sous la
supervision du Secrétariat du Conseil du trésor et
réalisé par le Groupe Rédiger de l'Unviersité
Laval, avec la collaboration et le soutien de l'Office de la langue
française et du Secrétariat à la politique linguistique.
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| DESCRIPTIF |
| Auteurs |
Isabelle Clerc, Éric Kavanagh,
(Recherche et rédaction) |
| Éditeur |
Les Publications du Québec |
| Année de parution |
2006 |
| Format |
Couverture souple |
| Pages |
376 pages |
| No. de catalogue |
2-551-19710-4 |
| Prix |
29.95$ |
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| Bilingue |
Non |
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